Введение 3ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНОЙ НАПРЯЖЕННОСТИ, СОЦИАЛЬНОЙ РЕКЛАМЫ И PR В УСЛОВИЯХ ТРУДОВОГО КОНФЛИКТА. 81.1 Социальная напряженность в трудовых конфликтах. Методы влияния на социальную напряженность 81.2 Роль социальной рекламы и PR в смягчении социальной напряженности в условиях трудового конфликта 22Выводы по 1 главе 33ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ПРОГРАММА РЕКЛАМНОЙ И PR ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТРУДОВОМ КОНФЛИКТЕ 352.1. Описание и анализ трудового конфликта, выявление социальной напряженности 352.2. Программа PR - деятельности по смягчению социальной напряженности в конкретном трудовом конфликте 45Выводы по 2 главе 67Заключение ……………………………………………………………………...59Список литературы 71Приложение 1……………………………………………………………………..Приложение 2………………………………………………………………………Приложение3………………………………………………………………………..