План работы

1. ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 10

1.1 Характеристика  деятельности , основных целей предприятия 10

1.2.Организационно-правовая форма 13

1.3  Анализ конкурентоспособности турагентства «Корал-Тревел» 17

2.  ОСНОВНЫЕ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ООО «КОРАЛ-ТРЕВЕЛ» 23

2.1 Организационная структура предприятия 23

2.2 Характеристика целевых потребителей 24

2.3. Анализ основных экономических показателей работы турагенства «Корал-Тревел» 27

2.4.Формирование финансовых ресурсов предприятия, виды планирования  в ООО «Корал-Тревел» 33

3. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ БАЗА ПРЕДПРИЯТИЯ ТУРИЗМА 37

3.1. Основные и оборотные фонды турагентства 37

3.2 Использование компьютерной техники в организации работы турагентства «Корал-Тревел» 38

 4. АНАЛИЗ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ В ТУРАГЕНТСТВЕ 40

4.1 Показатели качества 40

4.2 Управление качеством продукции  в турагентстве «Корал-Тревел» 42

4.3 Качество продукции и его влияние на конкурентоспособность предприятия 44

5. ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА НА  ПРЕДПРИЯТИИ ТУРИЗМА 47

5.1 Изучение общих, частных и вспомогательных функций управления предприятием «Корал-Тревел» 47

5.2 Ознакомление с кадровым составом предприятия турагентства 48

5.3 Практическое применение различных методов управления  на предприяти   ООО  «Корал-Тревел» 53

5.4 Информационные потоки на предприятии 56

5.5 Этапы принятия важнейших управленческих решений и система контроля за ходом их выполнения в турагентстве «Корал-Тревел» 60

5.6 Оценка эффективности инновационных решений на предприятии туризма «Корал-Тревел» 61

6. КОММУНИКАЦИОННАЯ И СБЫТОВАЯ ПОЛИТИКА ТУРАГЕНСТВА «КОРАЛ-ТРЕВЕЛ» 64

6.1 Комплекс маркетинговой коммуникации предприятия 64

6.2 Система распределения и стимулирование сбыта продукции в турагентстве «Корал-Тревел» 66

7.  СПРОС И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРОДУКЦИИ ТУРАГЕНТСТВА «КОРАЛ-ТРЕВЕЛ» 70

7.1 Особенности формирования спроса на продукцию турагентства 70

7.2 Организация работы по обеспечению конкурентоспособности турагентства «Корал-Тревел» 72

Заключение 80

Список литературы 81